정승일 산업통상자원부 차관이 20일 오전 정부서울청사 브리핑룸에서 디지털 기반 산업 혁신성장 전략에 대해 설명하고 있다. (사진=산업통상자원부) 정부가 디지털 혁신을 통해 세계 4대 산업강국으로 도약하겠다는 청사진을 내놨다. 전기차·소재 등 주력 산업 분야에서 데이터 플랫폼을 구축해 성공 사례를 만들어 내고, 이를 산업 전반에 확산 적용하겠다는 게 골자다. 산업통상자원부는 20일 열린 ‘제2차 한국판 뉴딜 관계장관회의 겸 제14차 비상경제 중앙대책본부 회의’에서 이같은 내용이 담긴 ‘디지털 기반 산업 혁신성장 전략’을 발표했다. 이번 전략은 4차 산업혁명, 코로나19 확산에 따른 비대면 경제 활성화 등으로 산업 전반에서 급격하게 진행되는 디지털전환에 대응하기 위해 마련됐다. 주력 산업과 정보통신기술(ICT) 분야의 강점을 활용해 전통적인 산업 활동의 전 과정에 산업 데이터와 디지털 기술을 접목함으로써 근본적인 산업 경쟁력을 높이겠다는 것이다. 이를 위해 마련된 3대 추진 과제는 ▲적시·적절한 산업 데이터 확보 지원 ▲데이터·AI를 활용한 산업 밸류체인 고도화 ▲산업 디지털 혁신 인프라 구축 이다. 정부는 3대 과제를 추진함으로써 코로나19 이후 GVC 재편, 경기침체 등에 따른 우리 산업의 어려움을 극복하고 한 단계 도약하는 계기를 마련할 계획이다. 우선 업계 수요에 기반해 적시에 적절한 데이터 확보를 지원한다. 정부는 업종별 기업, 산업 유형에 따른 다양한 데이터 특성과 협업 유형을 고려해 업계 수요에 부합하는 문제 해결형 ‘산업 데이터 플랫폼’을 구축할 방침이다. 산업 데이터란 개발·생산·유통·소비 등 산업 전과정에서 생성되는 데이터로 구조화되지 않은 비정형의 이미지·수치·텍스트·소리 등 다양한 형태로 구성된다. 정부는 ‘산업 데이터 플랫폼’을 2025년까지 10대 주력산업 분야 30개까지 구축·확대함으로써 업계 수요가 높고 외부효과가 큰 전기자동차, 조선, 소재, 로봇, 가전 등 전략 분야를 중심으로 성공사례를 창출하고 주력산업 전 분야로 확대할 계획이다. 또한 표준·특허 등 공공데이터를 활용해 AI기반의 지능형 서비스를 제공하고 민간의 신제품, 새로운 서비스 및 새로운 비즈니스 창출을 촉진한다. 데이터·AI를 활용한 산업 밸류체인 고도화를 위해 산업 R&D 프로세스를 데이터 기반의 기획과 해결 과정으로 혁신하고, 디자인·설계 지원 플랫폼도 구축한다. 산업 R&D 전단계에 데이터·AI기반 문제정의·기획→수행과정 데이터 축적→결과데이터 환류로 이어지는 지능화 방법론을 적용하고 제조기반 새로운 서비스 창출이 유망한 자율주행차(자율주행 서비스 실증), 로봇(로봇 배달 서비스), 스마트전자(스마트홈) 등 전략분야를 발굴·지원한다. 소재·부품산업, 조선·철강 등 장치산업, 에너지 산업 등의 핵심 공정을 디지털화해 생산성 및 안전성도 높인다. 제품과 서비스의 자율 제어, 고객 맞춤형, 제조-서비스 융합 등 세 가지 방향으로 자율주행차, 지능형 가전, 서비스 로봇, 디지털 발전소 등과 같은 지능형 신제품과 새로운 서비스를 창출할 계획이다. 유통·무역 분야에서도 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공하고 지능형 물류 공급망도 구축한다. 민간의 디지털 혁신 사업이 조기에 사업화되도록 규제와 펀드, 기술거래 등 사업화 지원체계도 강화한다. 산업 지능화 포럼, 융합 얼라이언스 등을 운영하면서 산업 현장에 디지털 혁신 비전을 공유·확산시켜 나간다는 방침도 세웠다. 산업 디지털 혁신 인프라도 구축한다. 정부는 이를 위해 데이터 활용을 촉진하고 민간의 지능화 사업을 지원하기 위한 법적·제도적 기반을 마련한다. 산업 데이터 활용·보호 원칙, 민간의 산업 지능화 사업 패키지 지원, 실태조사 등을 반영한 디지털 기반의 산업 혁신성장 촉진법 제정 혹은 산업융합 촉진법 개정 등을 검토하고 있다. 또한 산업 유형별 데이터 포맷을 표준화하고 데이터 거래 가이드라인도 정립한다. 실례로 바이오 소재 데이터 코드·형식 표준화, 참조표준데이터 개발 연계 등을 추진하고 있다. 스스로 인식·학습·판단 등을 처리하는 지능형 반도체, 스마트 센서, 특정 기능을 학습해서 수행하는 임베디드 AI, 융합 로봇 등 데이터와 AI를 산업에 적용하는 데 필수적인 핵심 기술도 조기에 확보할 계획이다. 산업 디지털 인재 양성을 위해 업종 전문성을 보유한 재직자 중심으로 현장 디지털 전문인력 교육을 강화하고, 디지털 경영 전략을 선도할 변화인재(Change Agent)를 확보한다. 또한 석·박사급 산업 AI 전문인력 양성을 확대하고 빅데이터 전문인력 양성 프로그램 신설을 추진한다. 정승일 산업통상자원부 차관은 “디지털 기술이 산업 현장에서 원활하게 작동되도록 산업 디지털 융합 인재 1만6000명도 양성하겠다”고 밝혔다. 해외 데이터 수집·활용과 데이터 기반 신산업 해외 진출을 촉진하기 위한 디지털 통상협정(DPA)을 본격화하고 국가간 데이터 교류·활용 촉진, 데이터 기반 신산업의 국가간 상호 운용성 확보 등을 위한 디지털 협력사업도 발굴·추진하는 등 주요국들과 글로벌 협력사업도 확대한다. 4000억 원 규모의 산업 지능화 펀드를 통해 선도 기업에 60%이상 집중 투자하고 유망 프로젝트에 사업화 패키지를 지원한다. 아울러 NTB(국가기술은행) 등 기존 기술거래·평가 시스템을 데이터·AI기반 지능형 플랫폼으로 업그레이드한다. ‘산업 지능화 포럼’과 산업지능화 협회를 중심으로 대·중견·중소기업, 산·학·연, 데이터·AI 전문기업 등이 참여하는 ‘얼라이언스’ 운영을 통해 디지털 혁신 업계 수요 및 협업과제 발굴, 산업 지능화 방향을 설정한다. 민간기업의 디지털 경영전략 수립 촉진을 위한 CEO·임직원 컨설팅, DX 성공모델 보급도 추진할 계획이다. 정승일 산업통상자원부 차관은 “무엇보다 업계 수요에 기반하여 민간 중심의 협업시스템을 구축하고 이를 촉진함으로써 민간에서 디지털 전환이 활성화되도록 총력 지원하겠다”고 밝혔다.
종합 | 정진욱 기자 | 2020-08-21 14:05
티몬(대표 이진원)이 쇼핑에 최적화된 혜택을 제공하는 티몬의 멤버십 ‘슈퍼세이브’가 차별성을 띠며 충성고객을 확보하는 데 큰 역할을 하고 있다고 21일 밝혔다. 시장조사업체 닐슨코리안클릭이 발표한 ‘2020년 2분기 전자상거래 보고서’에 따르면 티몬은 업계 주요 서비스 가운데 ‘4주 연속 방문자 비중’이 44%로 가장 높은 것으로 나타났다(모바일 안드로이드 애플리케이션 기준). 이는 18년 2분기(36%) 대비 큰 폭으로 증가한 수치로, 멤버십 서비스 도입 취지에 걸맞는 ‘고객 락인(Lock-in) 효과’가 반영된 결과라고 분석된다. 슈퍼세이브가 티몬의 충성고객을 유치하는 핵심 서비스로 자리 잡은 데는 차별화된 할인·적립 혜택이 주효했다. 슈퍼세이브는 하루 약 82원으로 부담 없이 이용할 수 있는 유료멤버십 서비스다. 90일권과 1년권 중에서 선택할 수 있으며, 1년권의 경우 가입 시 2만원의 ‘웰컴적립금’을 지급한다. 매월 100만원 이상에 해당하는 전용 할인쿠폰과 더불어 2% 구매 적립금, 전용 1원딜과 100원딜 등 쇼핑에 최적화된 혜택도 제공하고 있다. 멤버십 회원들을 위한 특별한 행사도 진행한다. 티몬은 매달 22일을 ‘슈퍼세이브데이’로 지정하고 회원들에게 적립금, 배송비 쿠폰 등의 혜택을 2배로 제공한다. 오는 22일에는 특가상품을 시간대별로 나누어 판매하는 이벤트를 통해 ▲국내제작 KF-AD 마스크 100매(1만6,900원), ▲마미요 물티슈 100매x10팩(6,900원), 바디프로 마사지건(2만9,900원)을 파격가로 판매한다. 당일 1년권 가입 고객에게는 ▲진라면 매운맛 20개를 단돈 990원으로 선보이는 등 풍성한 할인 행사를 펼칠 계획이다. 이진원 티몬 대표는 “차별화된 멤버십 제도를 통해 쇼핑에 실질적인 혜택 제공과 함께 고객만족 극대화를 위해 노력하고 있다”며, “앞으로도 타임커머스를 중심으로 멤버십 혜택을 다각화하여 쇼핑의 즐거움이 배가 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
종합 | 정진욱 기자 | 2020-08-21 12:37
사진) 카이 LS9 사진 헬스케어 전문 기업 휴테크산업은 자사 홈페이지의 구매 후기를 분석한 결과, 8월 여름 집중 휴가 기간 동안 효도 선물 목적으로 제품을 구매한 고객이 압도적으로 높았다고 밝혔다. 사회적 거리 두기 실천을 위해 올 여름 휴가를 반납하는 대신, 휴가비 명목의 여유 목돈으로 부모님 및 가족 선물 용도로 안마의자를 구매한 것으로 보인다. 휴테크는 이달 1일부터 18일까지 자사 홈페이지에 등록된 343건의 온라인 구매 후기를 분석한 결과, 안마의자 사용 주체를 밝힌 게시글 중 75%가 부모님 효도 목적으로 안마의자를 구매했다고 말했다. 이는 8월 여름 휴가 성수기 직전인 6월과 7월 동기간과 비교했을 때 두 배 이상 증가한 수치다. 휴테크가 지난 6월 발표한 직영점 고객 설문 조사 결과, 구매 고객의 66%가 본인 사용 목적으로 안마의자를 구매했다고 밝힌 반면, 이번 달에는 여름 휴가를 가지 않은 대신 휴가비를 아껴 부모님을 위한 효도 목적, 착한 소비로 구매한 것으로 풀이된다. “어머니께서 직접 체험해 보시고 효도할 수 있게 좋은 제품을 만들어줘서 감사하다”, “부모님과 직접 함께 체험 후 비교해보고 효도를 위해 구매했다” 등 오히려 가정의 달 5월보다 ‘부모님’, ‘선물’을 언급한 후기가 많았다. 이에 따라 휴테크는 8월 막바지 휴가도 못간 고객들을 위해 전국 직영전시장에서 다양한 구매 및 렌탈 혜택을 제공한다. 자사 플래그십 모델 카이 SLS9부터 레스툴 발마사지기 등 소형 마사지기까지, 직접 방문하면 상세한 상담을 받으며 다양한 제품 체험을 해볼 수 있다. 특히 이번 달 31일까지 진행하는 ‘렌털 선납금 특별 프로모션’은 스테디셀러 안마의자 카이 LS9의 월 렌탈료를 최대 9만 8천원까지 할인하여 최종 3만 1,500원에 이용할 수 있는 역대급 특별 기회를 제공한다. 휴테크 관계자는 “여름 휴가를 반납한 고객들에게 특별 프로모션 행사를 적극적으로 활용해보시길 권장한다”라며, “역대급 할인 혜택으로 부모님 효도는 물론, 휴식의 질을 높여 보시길 바란다”고 말했다. 휴테크 전국 직영점 프로모션 내용은 휴테크 홈페이지에서 확인할 수 있다.
종합 | 정진욱 기자 | 2020-08-21 12:29